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Protection des données personnelles

Chez Matves Chauffage, nous accordons une importance fondamentale à la confidentialité de vos informations. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web.

1. Entité responsable du traitement

Vos données sont traitées sous la responsabilité de :

  • Raison sociale : Matves Chauffage

  • Localisation : Belgique

  • Adresse électronique : contact@matveschauffage.be

  • Ligne directe : 0470 25 26 89

2. Informations collectées & Utilisation

Dans le cadre de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous sommes amenés à recueillir uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre dossier :

  • Votre nom

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone (si renseigné par vos soins)

  • Le contenu explicite de votre message

Ces informations sont exploitées de manière exclusive pour :

  • L'établissement et la transmission de vos devis sur mesure.

  • Le traitement, le suivi et la gestion de vos demandes d'intervention.

  • La communication directe dans le cadre strict de nos prestations de services.

3. Durée de conservation

Afin de respecter la réglementation légale en vigueur en Belgique, vos données sont conservées pour une période maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange interactif. Passé ce délai, vos informations sont définitivement supprimées de nos bases.

4. Absence de transmission à des tiers

Matves Chauffage s'engage à ne jamais commercialiser, louer ou céder vos données personnelles. Aucun transfert n'est effectué à des fins publicitaires. Vos données restent strictement confidentielles et ne pourraient être communiquées qu'en cas d'obligation légale ou sur requête des autorités judiciaires compétentes.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous conservez un contrôle total sur vos données à caractère personnel. Vous disposez à tout moment des prérogatives suivantes :

  • Accès et consultation : Obtenir la confirmation et la copie de vos données traitées.

  • Rectification : Demander la mise à jour ou la correction d'informations inexactes.

  • Suppression : Solliciter l'effacement définitif de vos données de nos fichiers.

  • Limitation & Opposition : Restreindre ou vous opposer au traitement de vos informations.

  • Portabilité : Demander le transfert de vos données sous un format structuré.

Pour faire valoir l'un de ces droits, il vous suffit d'adresser une simple demande écrite à notre équipe par e-mail : contact@matveschauffage.be.

6. Utilisation des cookies

Afin de vous garantir une navigation fluide et sécurisée, ce site utilise exclusivement des cookies techniques essentiels. Nous n'employons aucun outil d'analyse intrusive ni aucun cookie de traçage publicitaire.

7. Organisme de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que la gestion de vos données ne respecte pas les exigences réglementaires, vous disposez du droit d'introduire un recours auprès de l'autorité belge de régulation :